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居住品质从“放心”开始 万欣装饰“放心”文化的思考

www.letfind.com.cn 发布时间:2007-9-30 9:26:38 责任编辑:江娜 来源:城市猎房
  

  时至今日,随着市场经济大潮不断涌来,一个不可忽视的话题——“消费者怎样才能真正‘放心’”已迫在眉睫。单就装修行业来说,“让我放心”已在消费者心中成为共识,于是,关于装修“放心”文化也接踵而来。

  “装修公司太多了,我不知道选择哪家公司比较放心。”最近,有许多家私语网友对记者说。的确,选择一家值得信赖可以放心的装修公司,可以起到事半功倍的效果。

  万欣装饰总经理认为,放心装修最重要的是要选对装修公司!

  悠久的装饰历史

  放心的基石
  
  游击队能让你放心吗?不能;装修公司能让你放心吗?未必!但——
  
  福建省建筑业协会理事单位;2001年最佳居室艺术营造奖;2002年成为福建第一个绿色家装联盟成员单位;2003年获中国社会调查所“社会满意单位”;2004年福州优秀“十佳”家装企业; 2005年度福建省住宅装饰优质工程奖;2006年度福州住宅装饰十强企业; 2007诚信家装公司。
  
  从1999年至今,8年的室内装修历史,见证了福州家庭装饰业的风雨历程。这8年来,万欣坚持“家家放心”的理念,脚踏实地,走出了属于自己的“装修史”。有人说,时间是质量的磨合器。的确,万欣8年的历程,使得万欣人深知,没有质量,就等于没有生命。设计、施工、服务,每一个阶段都是“质量”的综合体。万欣装饰总经理林振荣对记者说:“一家有资质有历史的公司,从设计到施工到售后,都更有保障,这样才能让业主放心。”
  
  一位不愿透露姓名的业主表示了类似的感受:去年,找了一家成立不久的装修公司,因施工管理不善,如今,墙壁开始出现开裂脱落,地板出现裂痕,卫生间漏水等不妙情况接踵而来,而且最让自己烦心的是,售后服务不尽人意。如果再次装修,一定找有历史有经验的公司,才能放下心来。
  
  严格的工程管理

  放心的质量  
  
  “没有质量就没有发言权”这是万欣人8年来始终不渝坚持的法则。对此,林总阐释说:“质量是根本,如果客户都不认同你的质量,即使花再少的钱,省再多的心也是空谈。”
  
  质量放心是消费者选择万欣的首要理由。经过近8年的经验累积,万欣确立了一套完整的工程管理体系:由总经理亲自带领,由工程部经理负责整个项目,工程质检监控工程质量,工程监理监督工程的进度与质量,班组长带班施工——通过阶梯式的管理,层层落实,层层把关。每个施工阶段,万欣都要请业主一起对工程质量进行验收。而在此之前,万欣都会先做好内部检查验收。
  
  前些时候,在美伦浩阳丽都某业主家中,万欣正在进行瓦工工程阶段内部检查验收,我们见证了万欣的认真态度。在施工现场,我们看到万欣工程部质检、监理、瓦工班组长正逐一对新砌墙体、粉刷、地面找平、地面瓷砖铺贴、墙面瓷砖铺贴等项目进行检查验收并作相关记录。
  
  墙面瓷砖铺贴地非常平整,非常漂亮。工程质检正用小锤子,在每块瓷砖的不同角度上轻轻敲击,发现有空鼓的瓷砖,就用笔做个记号,以便让班组长能快速整改。工程质检介绍说,如果有空鼓,时间长了,瓷砖可能脱落,或是瓷砖上打孔钉东西,如果打到空鼓上,瓷砖容易破裂。然而,看上去只是一两片瓷砖出现空鼓,但整改起来,周围的瓷砖可能受影响,而这些损坏部分或贴补的瓷砖,都由万欣人“埋单”。随行检查的班组长随后对我们说:“自己也曾在多家装修公司呆过,但万欣是最严格的,有时甚至是‘苛刻’的,但我们也为了给业主创造完美的居家生活,只要‘苛刻’得有道理,我们也还是很高兴。”
  
  也许,正是因为万欣人的“苛刻”态度,正因为他们不断追求完美,才造就了万欣令人放心的工程质量。

  增值的服务

  放心的消费  
  
  林总指着桌上的《万欣基础工程菜单式预算》说,装修价格细目就有几百个之多,消费者对材料的品质与价格也不了解。鉴于此,万欣装饰通过大量实践操作,开发推广了“万欣菜单式预算”,不仅将人工、材料分项列明,并在预算书中详细列举了各种材料的品牌、规格型号、质量标准和价格,这就让客户一目了然。明白放心消费正是万欣成功之道。
  
  有人说,消费者都有种心理,既想质量好又想少花钱。然而,现实中,似乎“鱼和熊掌不可兼得”。但在万欣看来,鱼和熊掌可以兼得,只要人性化与增值服务做到位。
  
  万欣人的增值服务是有目共睹的:万欣在“私人秘书”式服务的基础上,还成立了“名居设计组”,特别为一些高端客户提供“全程管理式服务”,帮助客户从繁杂的装修过程中解脱出来,为客户打造温馨舒适的家。除了在设计上让家增值,2005年,万欣又建立了“法斯·宾得”集成家具配套厂,在保证高品质的前提下,价格更比同类产品要低20%-25%。这两年来,万欣不断完善的增值服务给了客户更多惊喜:如万欣的“主材消费折扣券”,由联盟建材商为万欣客户自购主材提供终极特惠价,使业主自购主材费用降低10%-15%,这使万欣装饰的顾客最终受益,鱼和熊掌似乎可以兼得。
同时,林总指出,在装修领域,不可能做到100%的完美。正因为此,万欣把服务看作是“金钥匙”,只要客户有困难有需要,一定用这把“金钥匙”解决他们的问题。同时,贯穿终生的定期回访、及时到位的保修服务、传统节日携礼登门拜访……更表达了万欣装饰对顾客永不放弃的诚意,对万欣人来说,客户的家就是自己的家。

  相关链接

  国庆黄金周,万欣举办户型设计发布
  
  万欣装饰于2007年10月2日--10月7日举办:大儒世家2期、汇创名居、海润滨江3期、天俊蓝水湾、美伦浩阳丽都……户型交流会,为到场业主提供平面设计方案及部分户型效果图,由设计师专业点评,届时,邀请钟爱万欣的客户前来鉴赏。

  同时,在国庆黄金周期间,凡在万欣签约的客户均有机会获赠:

  ① 法斯.宾得集成衣柜18m2按展开面计(预算造价5万元以上)
         
  ② 价值2000-9000元主材折扣券(折扣券由:宜人地板、好兆头橱柜、万事达灯饰、奥米茄磁砖、欧路莎洁具等商家提供)

  咨询电话:0591-83293144  83294027
       http://www.fzwxzs.com

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